Envíos y devoluciones

Envíos

En northbaby.es, queremos llegar a todos los rincones del mundo. Realizamos envíos a nivel internacional, con la excepción de Rusia y Venezuela.

Los impuestos se calcularán automáticamente al finalizar tu compra, según la dirección de envío. Si estás dentro de la Unión Europea, el IVA se aplicará al total de tu pedido.

Para envíos fuera del territorio aduanero de la UE, como Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país, los impuestos y aranceles aduaneros que puedan aplicarse serán responsabilidad del destinatario.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

España (Península)
– Entrega: 2-3 días laborables
– Coste: 5€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 80€

España (Islas, Ceuta y Melilla)
– Entrega: 7-10 días laborables
– Coste: 30€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

Unión Europea
– Entrega: 3-7 días laborables
– Coste: 12€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

Resto de Europa
– Entrega: 3-7 días laborables
– Coste: 15€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

Estados Unidos y Canadá
– Entrega: 7-10 días laborables
– Coste: 20€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

Resto del mundo
– Entrega: 7-10 días laborables
– Coste: 30€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 300€

Tasas y Aranceles Adicionales

Para envíos fuera del territorio aduanero de la UE, como Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país, los impuestos y aranceles aduaneros que puedan aplicarse serán responsabilidad del destinatario. Trabajamos con socios logísticos confiables para que recibas tu pedido de forma rápida y clara.

Tiempos de Entrega y Seguimiento

Recibe tu pedido de manera ágil. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero haremos todo lo posible para que disfrutes de tu compra lo antes posible. En casos excepcionales, podrían surgir retrasos por motivos aduaneros o geográficos, pero siempre te mantendremos informado.

Una vez confirmemos tu pedido, recibirás una notificación de nuestros socios logísticos (GLS o FedEx) en un plazo de 24 a 48 horas, con un enlace para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

Política de Devoluciones

En northbaby.es, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, sigue los pasos que te indicamos a continuación:

Condiciones para realizar una devolución:

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores al envío de tu pedido.
• Las prendas deben estar sin lavar, sin señales de uso indebido o manipulación excesiva, y deben conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Cómo realizar una devolución:

1. Escríbenos a info@northbaby.es con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te confirmaremos en un plazo de 24 horas.
2. Empaqueta los productos en su embalaje original e incluye el albarán del pedido.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección: C/ Darwin, 11 bj F, CP 15172, Sta. Cristina – Oleiros, A Coruña, España.

Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y confirmación de entrega, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el envío de la devolución.

Costes de devolución:

• El envío de la devolución correrá por tu cuenta, excepto si el producto recibido no coincide con tu pedido (talla, color, etc.). En ese caso, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
• No asumimos los costes de devolución en caso de selección incorrecta del producto. Deberás asumir los costes de reenvío en estos casos.

Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos los productos, procederemos al reembolso en un plazo de 24 horas.
• Si el paquete llega sin la documentación necesaria (como el albarán del pedido), podríamos retrasar el reembolso hasta que se proporcione la información completa.
• El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, y te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.
• El reembolso podría tardar hasta 7 días naturales en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Se reembolsará el valor exacto de los productos en el momento de la compra.

Cambios:

• Por el momento, no realizamos cambios de prendas. Para cambiar un producto, deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Esta política de devoluciones puede actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@northbaby.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!