Tiempos de Entrega y Seguimiento
Recibe tu pedido de manera ágil . Por nuestra parte, haremos todo lo posible para que disfrutes de tu compra lo antes posible.
Una vez confirmemos tu pedido, recibirás una notificación de nuestros socios logísticos (GLS o FedEx) con un enlace para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
En casos excepcionales, podrían producirse retrasos por motivos ajenos a North Baby o a la empresa de transporte, pero siempre te mantendremos informado.
España (Península)
– Entrega: 24-48h. en días laborables
– Coste: 4,95€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 60€
España (Islas Baleares)
– Entrega: 7-10 días laborables
– Coste: 29,95€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€
Unión Europea
– Entrega: 3-7 días laborables
– Envío con FedEx.
– Coste: 24,95€
– Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€
Política de Devoluciones
En northbaby.es, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Condiciones para realizar una devolución:
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- Las prendas deben estar sin lavar, sin señales de uso indebido ni manipulación y deben conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cómo realizar una devolución:
Si por alguna razón necesitas devolver un producto, sigue los pasos que te indicamos a continuación:
Las devoluciones se realizan por correo siguiendo las instrucciones que te facilitaremos al solicitarla.
- Escríbenos a info@northbaby.es con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te confirmaremos en un plazo de 24 horas.
- Empaqueta los productos en su embalaje original e incluye el albarán del pedido.
- Envía el paquete a la siguiente dirección: C/ Darwin, 11 bj F, CP 15172, Sta. Cristina – Oleiros, A Coruña, España.
Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y confirmación de entrega, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el envío de la devolución.
Costes de devolución:
- Responsabilidad del cliente: en devoluciones por cambio de opinión, elección de talla o cualquier motivo no relacionado con un error de North Baby, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Responsabilidad de North Baby: si el producto recibido es defectuoso o no coincide con el pedido realizado (talla, color o modelo incorrecto), asumiremos todos los gastos de devolución y enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos los productos, procederemos al reembolso en un plazo de 24 horas.
- Si el paquete llega sin la documentación necesaria (como el albarán del pedido), podríamos retrasar el reembolso hasta que se proporcione la información completa.
- El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, y te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.
- El reembolso podría tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
- Se reembolsará el valor exacto de los productos en el momento de la compra.
Cambios:
- No realizamos cambios directos; para otra talla o modelo, tramita una devolución y realiza un nuevo pedido.
Esta política de devoluciones puede actualizarse en cualquier momento, te recomendamos revisarla periódicamente.
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@northbaby.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!
