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title: "Envíos y devoluciones"
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date: 2024-09-19
modified: 2026-05-16
lang: es
author: "North Baby"
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# Envíos y devoluciones

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#### Tiempos de Entrega y Seguimiento

Recibe tu pedido de manera ágil . Por nuestra parte, haremos todo lo posible para que disfrutes de tu compra lo antes posible.

Una vez confirmemos tu pedido, recibirás una notificación de nuestros socios logísticos (GLS o FedEx) con un enlace para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

En casos excepcionales, podrían producirse retrasos por motivos ajenos a North Baby o a la empresa de transporte, pero siempre te mantendremos informado.

**España (Península)**
- Entrega: 24-48h. en días laborables
- Coste: 4,95€
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 60€

**España (Islas Baleares)**
- Entrega: 7-10 días laborables
- Coste: 29,95€
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

**Unión Europea**
- Entrega: 3-7 días laborables
- Envío con FedEx.
- Coste: 24,95€
- Envío gratuito: en pedidos superiores a 200€

 

#### Política de Devoluciones

En **[northbaby.es](https://northbaby.es/)**, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

### Condiciones para realizar una devolución:

- Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- Las prendas deben estar sin lavar, sin señales de uso indebido ni manipulación y deben conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

### Cómo realizar una devolución:

Si por alguna razón necesitas devolver un producto, sigue los pasos que te indicamos a continuación:

Las devoluciones se realizan **por correo** siguiendo las instrucciones que te facilitaremos al solicitarla.

- Escríbenos a [info@northbaby.es](mailto:info@northbaby.es) con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te confirmaremos en un plazo de 24 horas.
- Empaqueta los productos en su embalaje original e incluye el **albarán** del pedido.
- Envía el paquete a la siguiente dirección: **C/ Darwin, 11 bj F, CP 15172, Sta. Cristina – Oleiros, A Coruña, España**.

Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con **seguimiento y confirmación de entrega**, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el envío de la devolución.

### Costes de devolución:

- Responsabilidad del cliente: en devoluciones por cambio de opinión, elección de talla o cualquier motivo no relacionado con un error de North Baby, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Responsabilidad de North Baby: si el producto recibido es defectuoso o no coincide con el pedido realizado (talla, color o modelo incorrecto), asumiremos todos los gastos de devolución y enviaremos el producto correcto sin coste adicional.

### Reembolsos:

- Una vez que recibamos y verifiquemos los productos, procederemos al reembolso en un plazo de **24 horas**.
- Si el paquete llega sin la documentación necesaria (como el albarán del pedido), podríamos retrasar el reembolso hasta que se proporcione la información completa.
- El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, y te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.
- El reembolso podría tardar hasta **7 días hábiles **en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
- Se reembolsará el valor exacto de los productos en el momento de la compra.

### Cambios:

- **No realizamos cambios directos**; para otra talla o modelo, tramita una devolución y realiza un nuevo pedido.

Esta política de devoluciones puede actualizarse en cualquier momento, te recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a **[info@northbaby.es](mailto:info@northbaby.es)**. ¡Estamos aquí para ayudarte![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]